Question 1

1 : ÉTIQUETTE

Accepted Answer

Esthétique Krystal vous offre un endroit paisible où vous pourrez vous détendre dans une atmosphère calme, zen et chaleureuse. Vous serez choyé(e) par nos divers soins et services durant votre séjour au salon.  Il y a une salle individuelle pour une personne à la fois. L’aire de repos, un lieu de lecture intime vous est réservé exclusivement. Notez bien: Les prix peuvent changer sans préavis.

Question 2

2 : POLITIQUE D’ANNULATION, FRAIS D’ANNULATION

Accepted Answer

Lors de la réservation de votre rendez-vous, vous acceptez les modalités de notre politique d’annulation. Nous reconnaissons que votre temps est précieux. Nous espérons que vous comprenez que notre plage horaire fut réservée pour votre rendez-vous qu'un.e autre client.e aurait autrement réservé. Veuillez s’il vous plaît nous informer l'annulement d'un rendez-vous avec un préavis d'au moins 24 heures afin d'éviter des frais d’annulation. Vous serez facturé 50% du prix de chaque  service si vous recédulez ou annulez votre rendez-vous, ce qui signifie que nous ne serions pas en mesure d’offrir la même qualité de service avec le temps qui resterait, nous vous demanderons de reporter votre rendez-vous et vous serez facturé 50% du prix du service.

Question 3

3 : RENDEZ-VOUS, HEURE D’ARRIVÉE, ARRIVÉES TARDIVES

Accepted Answer

Nous vous recommandons de prendre vos rendez-vous à l’avance pour mieux réserver la journée qui vous convient. Nous vous suggérons d’arriver 10-15 minutes avant votre rendez-vous afin que vous puissiez profiter d’un moment de détente avant de commencer votre traitement et de ne pas vous sentir stressé(e) s’il y a un retard. Nous comprenons que des situations inattendues peuvent survenir, qui sont hors de votre contrôle.  Nous faisons toujours de notre mieux pour accueillir les arrivées tardives en effectuant le traitement le plus complet avec le temps restant. Toutefois, si vous êtes trop tard pour votre traitement, vous serez facturé 50% du coût des services que vous aviez réservés.

Question 4

4 : POLITIQUE DE RETOUR​

Accepted Answer

PRODUITS DE LA PEAU
Les produits de soins de la peau peuvent être retournés pour échange pour le même produit si le contenant est défectueux mais doivent être dans l’emballage d’origine​.
​
CERTIFICATS-CADEAUX
Les certificats-cadeaux que nous vendons n’ont pas de date d’expiration. Les certificats-cadeaux donnés par l'entremise d'un don ou d'un concours ne peuvent pas être échangés pour de l'argent ou autre forme de compensation. Consultez les règles relatives aux dons individuels et aux concours. Les certificats-cadeaux ne peuvent pas être remboursés.​

Il est important de présenter votre certificat-cadeau ou toute autre carte-cadeau le jour de votre rendez-vous. Les certificats cadeaux peuvent être achetés au salon ou directement en ligne.

SERVICES
Aucun remboursement ne sera accordé pour les services rendus.

Question 5

5 : POURBOIRES

Accepted Answer

Les pourboires sont bienvenus; notez toutefois que la remise (ou pas) d'un pourboire est laissé à votre discrétion, tout en reconnaissant que vous ne pouvez pas utiliser un certificat-cadeau en guise de pourboire.

Question 6

6 : MODE DE PAIEMENT

Accepted Answer

Nous acceptons: argent comptant, chèques, les transferts par électroniques, les cartes de crédit (Visa et Mastercard), les réservations en ligne.

Question 7

7 : ENVIRONNEMENT POUR VOTRE CONFORT

Accepted Answer

Votre confort est important pour nous et n’hésitez pas à nous faire part de vos attentes et de vos besoins. Nos soins et nos services sont prodigués par le professionnalisme des établissements liés à la beauté et au bien-être, dans le plus grand respect de votre intimité. Pour le respect de la tranquillité, nous vous demandons de mettre la sonnerie de votre téléphone mobile au mode silence.

Question 8

8 : REÇU POUR FINS D'ASSURANCE

Accepted Answer

Depuis 2014, j’ai mes certifications de technicienne en massage et je suis practicienne diplômée depuis 2025. Étant donne que je suis qualifiée du Québec mais que j'offre mes services en Ontario, je ne peux pas émettre de reçus pour les requêtes d'assurance.

Question 9

9 : RÉSERVATIONS

Accepted Answer

Vous pouvez prendre rendez-vous par téléphone au (613) 632-9004, par l'entremise du site GoRendezVous, par courriel, nous envoyer un message privé à partir de téléphone mobile (613-632-9004) ou par l'entremise de notre page Facebook. Vous pouvez également demander rendez-vous directement sur ce site web. En ce qui concerne les forfaits, nous vous demanderons de payer avec votre carte de crédit au moment de la réservation.

Question 10

10 : LA DATE D’EXPIRATION DE MON CERTIFICAT-CADEAU EST OU A DÉJÀ DÉPASSÉ. C’EST TOUJOURS BON ?

Accepted Answer

Oui, c’est possible! Nos certificats-cadeaux n’expirent pas, vous pouvez les échanger maintenant. Nous honorons tous les certificats-cadeaux valides. Seuls les certificats-cadeaux dont la date d’expiration est antérieure au 1er mai 2013 ne seront pas valides, soit la date à laquelle la politique du paiement de certificat-cadeau est entrée en vigueur.

FAQ, ÉTIQUETTE, POLITIQUE ET ANNULATION

ÉTIQUETTE & POLITIQUE & ANNULATION

Cliquez sur le sujet pour plus d'information

1 : ÉTIQUETTE

2 : POLITIQUE D’ANNULATION, FRAIS D’ANNULATION

3 : RENDEZ-VOUS, HEURE D’ARRIVÉE, ARRIVÉES TARDIVES

4 : POLITIQUE DE RETOUR

5 : POURBOIRES

6 : MODE DE PAIEMENT

7 : ENVIRONNEMENT POUR VOTRE CONFORT

8 : REÇU POUR FINS D'ASSURANCE

9 : RÉSERVATIONS

10 : LA DATE D’EXPIRATION DE MON CERTIFICAT-CADEAU EST OU A DÉJÀ DÉPASSÉ. C’EST TOUJOURS BON ?

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2 : POLITIQUE D’ANNULATION, FRAIS D’ANNULATION

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4 : POLITIQUE DE RETOUR​

5 : POURBOIRES

6 : MODE DE PAIEMENT

7 : ENVIRONNEMENT POUR VOTRE CONFORT

8 : REÇU POUR FINS D'ASSURANCE

9 : RÉSERVATIONS

10 : LA DATE D’EXPIRATION DE MON CERTIFICAT-CADEAU EST OU A DÉJÀ DÉPASSÉ. C’EST TOUJOURS BON ?

4 : POLITIQUE DE RETOUR