FAQ, ETIQUETTE, POLICY & CANCELLATION

FAQ, ÉTIQUETTE, POLITIQUE ET ANNULATION

WHAT MEASURES HAVE YOU PUT IN PLACE IN RESPONSE TO PUBLIC HEALTH RECOMMENDATIONS AND HOW WILL MY ARRIVAL AT THE SALON TAKE PLACE?

Your health and safety is our top priority. We have carefully considered all related aspects from the time you make your reservation to the time you leave the salon. We have taken the necessary adjustments to ensure your safety once you are here. We follow health recommendations related to COVID-19. The waiting room is not accessible and no drinks will be served for the moment. We need to complete a COVID-19 symptom questionnaire and daily health check before starting your care services. Since June 15 2020, wearing a mask is mandatory and you must wear it all the time and you must strictly follow the hands washing protocol, ensuring that the measures in place are maintained; we will wash hands before and after your treatments. The rooms are also disinfected after each treatments and we will regularly disinfect the facilities to ensure the safety of all. There will be a $2 fee to purchase a mask.
 

We ask that you arrive at the scheduled time of your appointment as the new procedures put in place take longer than usual. Hand washing is required upon arrival as well as before and after your treatment. A cleaning station will be available at the entrance. Sinks with soap will be available in other areas of occupancy. As far as the treatment room is concerned, other measures are in place to ensure your protection and ours. We will wear a face protector at all times.
 

* IMPORTANT: When you arrive at the salon, you must stay outside the main entrance or in your parked car and send us a message when you arrive so that we can come and greet you outside the entrance. You must keep an adequate social distance before you disinfect your hands before proceeding to the treatment room. *

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Do not hesitate to contact us if you have any questions at (613) 632-9004 or by email: krystalgolden26@hotmail.com

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QUELLES MESURES AVEZ-VOUS MISES EN PLACE EN RÉPONSE AUX RECOMMANDATIONS DE SANTÉ PUBLIQUE ET COMMENT AURA LIEU MON ARRIVÉE AU SALON?

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Votre santé et votre sécurité sont notre priorité absolue. Nous avons soigneusement examiné tous les aspects depuis le moment où vous faites votre réservation jusqu'au moment ou vous quittez le salon et nous avons apporté les ajustements nécessaires pour assurer votre sécurité une fois que vous êtes sur place. Nous suivons les mesures de santé et les recommandations de la santé publique liées au COVID-19. La salle d'attente n'est pas accessible et aucun breuvage ne sera servi pour le moment. Nous devons remplir un questionnaire sur les symptômes de COVID-19 ainsi qu'un bilan de santé quotidien avant de commencer vos soins. Depuis le 15 juin 2020, le port du masque est obligatoire et vous devez le porter en tout temps et vous devez suivre strictement le protocole du lavage des mains, vous assurer que les mesures mises en place sont maintenues et nous laverons nos mains avant et après vos soins. Les salles sont également désinfectées après chaque traitement et nous désinfecterons régulièrement les installations afin d’assurer la sécurité de tous. Il y a des frais supplémentaires de 2$ pour acheter un masque sur place.

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Nous vous demandons d'arriver à l’heure prévue de votre rendez-vous car les nouvelles procédures mises en place prennent plus de temps que d’habitude. Le lavage des mains est obligatoire à l’arrivée ainsi qu’avant et après votre traitement. Une station de nettoyage sera disponible à l’entrée. Un évier avec du savon sera disponible pour d’autres zones d’occupation. En ce qui concerne la salle de traitement, d’autres mesures sont en place pour assurer votre protection et la nôtre. Nous porterons un masque qui couvrira le visage en tout temps.
 

* IMPORTANT: Lorsque vous arrivez au salon, vous devez rester à l’extérieur de l’entrée principale ou dans votre voiture stationnée et nous appeler ou envoyer un message lorsque vous arrivez afin que nous puissions venir vous accueillir à l’extérieur de l’entrée. Vous devez garder une distanciation sociale adéquat avant de désinfecter vos mains à l'entrée du salon. *

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N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions au (613) 632-9004 ou par courriel : krystalgolden26@hotmail.com

WHAT WILL BE THE PROCEDURE IF I HAVE A TREATMENT?

You will need to wear your mask in the salon at all times except, during a facial. Once ready, you will be able to remove it without any problems and put it back on when your facial is finished. Please respect your assigned place to complete your health check-up.  We will wear a mask at all times, additional sanitary measures have been added at the salon; we will stay in the same room to avoid the risk of contamination. We have changed our schedules and extended the time between appointments to disinfect the room, as well as the necessary equipment.

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QUELLE SERA LA PROCÉDURE SI J’AI UN TRAITEMENT?

Vous devrez porter votre masque dans la salle en tout temps sauf durant le facial. Une fois que nous sommes prêts, vous serez en mesure de l’enlever sans aucun problème et le remettre lorsque votre facial sera terminé. Veuillez respecter la place qui vous est assignée, afin de compléter votre bilan de santé.  Nous porterons un masque en tout temps, des mesures sanitaires supplémentaires ont été ajoutées dans la salle; nous demeurerons dans la même pièce afin d’éviter le risque de contamination. Nous avons modifié nos horaires et prolongé la durée entre chaque rendez-vous pour désinfecter la salle, ainsi que l’équipement nécessaire.

HOW DO I MAKE A RESERVATION AND WHAT IS THE PROCEDURE IF I EXPERIENCE SYMPTOMS SUCH AS FEVER, COUGH, SORE THROAT OR LOSS OF SMELL FOLLOWING A RESERVATION?

A reservation is required to acces the salon. All bookings are made by phone or by online booking on this website or by email: krystalgolden26@hotmail.com. If you have symptoms or have been diagnosed with COVID-19, have travelled outside the country within the past 14 days, are awaiting a COVID-19 test, or have been in contact with someone with symptoms of COVID-19, we will unfortunately be required to deny you access to the salon in order to limit the extension of COVID-19. Instead, we suggest that you postpone your appointment to a later date.

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COMMENT PUIS-JE FAIRE UNE RÉSERVATION ET QUELLE EST LA PROCÉDURE SI J'ÉPROUVE DES SYMPTÔMES TELS QUE DE LA FIÈVRE, UNE TOUX, DES MAUX DE GORGE OU UNE PERTE D’ODORAT À LA SUITE D’UNE RÉSERVATION?

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Une réservation est requise pour vous présenter au salon. Toutes les réservations se font par téléphone ou par réservation en ligne sur ce site web ou bien par courriel: krystalgolden26@hotmail.com. Si vous avez des symptômes ou si vous avez reçu un diagnostic de la COVID-19, avez voyagé à l’extérieur du pays au cours des 14 derniers jours, êtes en attente d’un test de la COVID-19, ou avez été en contact avec quelqu’un avec des symptômes de la COVID-19, nous serons tenus malheureusement de vous refuser l’accès à venir au salon afin de limiter la propagation de la COVID-19. Nous vous suggérons plutôt de reporter votre rendez-vous à une date ultérieure.

ARE THERE RESTRICTIONS ON MEDICATION OR HEALTH PROBLEMS?

Aesthetic Care - Massages  

If you have been diagnosed with cancer, are in remission, or have had major surgery in the past three months, you may be asked to provide a note from your doctor. Before receiving a massage or body treatment, we ask all our clients to complete and sign a medical form to ensure that we are aware of your condition. Make sure you always consult your doctor for personalized medical advice.

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Y A-T-IL DES RESTRICTIONS SUR LES MÉDICAMENTS OU LES PROBLÈMES DE SANTÉ?

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Soins esthétiques - Massages  

Si vous avez reçu un diagnostic de cancer, si vous êtes en rémission ou si vous avez subi une chirurgie majeure au cours des trois derniers mois, il se peut qu’on vous demande une note de votre médecin. Avant de recevoir un massage ou un traitement corporel, nous demandons à toutes nos clientes et à tous nos clients de remplir et de signer un formulaire médical pour s’assurer que nous sommes au courant de votre état. Assurez-vous de toujours consulter votre médecin pour obtenir des conseils médicaux personnalisés.